Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Kies uw favoriete wijnen in onze webshop, voeg ze toe aan uw winkelmand, en volg de stappen in het bestelproces. Bij de laatste stap kunt u betalen en uw bestelling bevestigen.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Momenteel accepteren wij alleen betalingen via iDEAL. Bij bezorging in de regio Dijk en Waard kunt u ook contant of per pin betalen tijdens de levering.
Krijg ik een bestelbevestiging?
Meteen na uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Heeft u deze niet gekregen? Controleer dan uw spamfolder. Als de e-mail daar niet te vinden is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp.
Kan ik een factuur ontvangen?
Ja, na het afronden van uw bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail. Heeft u specifieke wensen voor de factuur? Neem dan contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, wijzigingen kunt u direct aan ons doorgeven, bij voorkeur binnen een uur na het plaatsen van uw bestelling. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bezorgen uw bestelling gratis bij een besteding vanaf €90,-. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €8,95 verzendkosten.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?
Uw bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen geleverd. Wij verzenden onze pakketten via Packs of PostNL, afhankelijk van de beste optie.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Nee, wij leveren momenteel alleen binnen Nederland.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de levering?
Als uw pakket via Packs wordt geleverd, laat de vervoerder een briefje achter. U kunt dan contact met hen opnemen om een nieuwe bezorgafspraak te maken. PostNL biedt het pakket opnieuw aan of brengt het naar een afhaalpunt in de buurt. U ontvangt hiervan een notificatie.
Wijnen & Speciale Opties
Wat is biologische wijn en hoe verschilt het van reguliere wijn?
Biologische wijn wordt gemaakt zonder synthetische bestrijdingsmiddelen of kunstmatige toevoegingen. Het is niet alleen beter voor het milieu, maar vaak ook voller en puurder van smaak.
Wat maakt natuurlijke wijn anders dan biologische wijn?
Natuurlijke wijn gaat een stap verder dan biologische wijn door minimale interventie tijdens het wijnmaakproces. Dit betekent vaak geen toevoeging van sulfieten en een ongefilterde of ongeklaarde botteling.
Wat zijn de smaakverschillen tussen biologische en reguliere wijnen?
Biologische wijnen hebben vaak een meer uitgesproken smaak die de unieke eigenschappen van de druif en de bodem benadrukt. Ze worden gemaakt zonder kunstmatige smaakversterkers, wat resulteert in een authentieke wijnbeleving.
Waarom zou ik kiezen voor biologische wijn?
Naast een betere smaak biedt biologische wijn voordelen voor het milieu en de gezondheid. Onze wijnen worden gemaakt door gepassioneerde wijnboeren die duurzaamheid en kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan.
Zijn biologische wijnen duurder dan reguliere wijnen?
Hoewel biologische wijnen soms iets duurder kunnen zijn door het duurzame productieproces, streven wij ernaar om betaalbare wijnen aan te bieden die toegankelijk zijn voor iedereen.
Verkopen jullie ook veganistische wijnen?
Ja, een groot deel van onze wijnen is veganistisch. Dit betekent dat er tijdens het productieproces geen dierlijke producten zijn gebruikt. Dit vermelden we duidelijk bij de beschrijvingen van onze wijnen.
Kunnen speciaalzaken en horeca ook wijn bestellen bij Grape ‘N’ Green?
Ja, Grape ‘N’ Green levert ook aan speciaalzaken en horecagelegenheden. Neem gerust contact met ons op voor een persoonlijk advies en aantrekkelijke voorwaarden voor zakelijke klanten.
Kan ik relatiegeschenken of cadeaupakketten bestellen?
Ja, wij bieden de mogelijkheid om relatiepakketten en cadeaus samen te stellen. Voor meer informatie en maatwerk kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag om een passend pakket samen te stellen.
Retourneren & Klachten
Kan ik een wijn retourneren?
Ja, ongeopende flessen kunt u binnen 14 dagen retourneren. Neem contact met ons op voor de retourprocedure. Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Wat moet ik doen als mijn wijn beschadigd aankomt?
Als uw wijn beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of restitutie.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Wij streven naar 100% tevredenheid. Heeft u een klacht? Stuur ons een e-mail of WhatsApp met een duidelijke beschrijving van het probleem. Wij nemen uw klacht serieus en lossen het zo snel mogelijk op.
Kan ik contact opnemen voor specifieke vragen?
Natuurlijk! Heeft u vragen die niet in deze lijst staan of specifieke wensen? Neem gerust contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Wij staan klaar om u te helpen met advies of aanvullende informatie.